গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

fl444 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে করা হয়।

আমরা মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টকোড)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন।
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fl444 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fl444 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

fl444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিয়মের অধীনে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং অংশীদার: নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

fl444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সংগঠিত।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: সিস্টেম লগ এবং নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

fl444 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সংক্রান্ত কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে পরিচয় যাচাই না হওয়া পর যন্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fl444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fl444 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিধি বিস্তারের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সেবা প্রদান করি।